Atgriešanas un piegādes politika

Piegāde

Mūsu mērķis ir 1–2 darba dienu laikā pēc pasūtījuma apmaksas sagatavot pircēja pasūtītās preces un nodot tās piegādes pakalpojumu sniedzējam.

Piegādes pakalpojumu sniedzējs nogādā iegādātās preces uz pircēja norādīto adresi:

Lietuvā – 1–5 darba dienu laikā, atkarībā no izvēlētā piegādes veida;

uz citām valstīm – lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu info@nevakosmetika.lv, lai precizētu piegādes iespējas, izmaksas un termiņus.

Piegādei varat izvēlēties kādu no šādiem pārvadātājiem:

UAB Omniva LT;

UAB DPD Lietuva;

AB Lietuvos paštas.

Informācija par šo uzņēmumu darba laiku, piegādes termiņiem, piegādes veidiem un sniegtajiem pakalpojumiem ir pieejama attiecīgo uzņēmumu tīmekļa vietnēs.

Piegādes termiņi ir aptuveni un var mainīties atkarībā no izvēlētā pārvadātāja, galamērķa, svētku dienām, muitas procedūrām un citiem apstākļiem, kas atrodas ārpus mūsu kontroles.

Ja rodas jautājumi par konkrēta sūtījuma statusu, lūdzam pārbaudīt sūtījuma izsekošanas informāciju vai sazināties ar mums pa e-pastu info@nevakosmetika.lv.

Preču atgriešana

Mēs piemērojam 30 dienu atgriešanas politiku. Tas nozīmē, ka jums ir 30 dienas no preces saņemšanas dienas, lai iesniegtu preces atgriešanas pieprasījumu.

Lai preci varētu atgriezt, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt. Prece nedrīkst būt valkāta vai lietota, tai jābūt ar pievienotām etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī čeks vai cits pirkumu apliecinošs dokuments.

Lai uzsāktu atgriešanas procedūru, sazinieties ar mums pa e-pastu info@nevakosmetika.lv.

Preces jānosūta uz šādu adresi:

Neva Kosmetika
Partizanų g. 160-54
LT-50328 Kauņa
Lietuva

Ja apstiprināsim jūsu atgriešanas pieprasījumu, nosūtīsim jums preces atgriešanas etiķeti un norādījumus, kā un kur nosūtīt sūtījumu.

Sūtījumi, kas nosūtīti mums, iepriekš neiesniedzot atgriešanas pieprasījumu, netiks pieņemti.

Bojātas vai nepareizas preces

Saņemot pasūtījumu, lūdzu, to pārbaudiet. Ja precei ir defekts, tā ir bojāta vai esat saņēmis nepareizo preci, nekavējoties sazinieties ar mums pa e-pastu info@nevakosmetika.lv, lai mēs varētu izvērtēt situāciju un piedāvāt risinājumu.

Preces, kuras nevar atgriezt

Atsevišķu veidu preces nevar atgriezt, tostarp:

ātrbojīgas preces, piemēram, pārtikas produktus, ziedus vai augus;

nestandarta, īpaši izgatavotas vai personalizētas preces;

personīgās aprūpes un skaistumkopšanas produktus, ja tos nav iespējams pieņemt higiēnas apsvērumu dēļ;

bīstamas vielas, uzliesmojošus šķidrumus vai gāzes;

izpārdošanas preces;

dāvanu kartes.

Ja neesat pārliecināts, vai konkrēto preci iespējams atgriezt, lūdzu, sazinieties ar mums pirms preces nosūtīšanas.

Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma tiesības

Ja preces tiek piegādātas Eiropas Savienībā, jums saskaņā ar piemērojamajiem patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktiem ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no pasūtījuma vai to atgriezt, nenorādot iemeslu.

Atteikuma termiņš sākas dienā, kad jūs vai jūsu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, saņem preci.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums jāinformē mūs par savu lēmumu, nosūtot skaidru paziņojumu uz info@nevakosmetika.lv.

Precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, tā nedrīkst būt lietota vairāk, nekā nepieciešams, lai pārbaudītu tās raksturu, īpašības un darbību. Prece jāatgriež ar etiķetēm, ja tādas ir, un oriģinālajā iepakojumā, ja tas ir iespējams.

Atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas precēm, kuras ātri bojājas, ir izgatavotas pēc individuāla pasūtījuma vai personalizētas, kā arī noslēgtām precēm, kuras pēc atvēršanas veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai.

Preču apmaiņa

Ātrākais veids, kā saņemt vēlamo preci, ir atgriezt esošo preci. Pēc atgriešanas apstiprināšanas jūs varat atsevišķi iegādāties jaunu preci.

Naudas atmaksa

Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes mēs jūs informēsim, vai atmaksa ir apstiprināta vai noraidīta.

Ja atmaksa tiks apstiprināta, nauda tiks automātiski atmaksāta uz sākotnējo maksāšanas veidu 10 darba dienu laikā.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka bankai vai kredītkartes izsniedzējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu atmaksas darījumu un ieskaitītu naudu jūsu kontā.

Ja kopš atmaksas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, sazinieties ar mums pa e-pastu info@nevakosmetika.lv.

Saziņa

Uzņēmums: Neva Kosmetika
E-pasts: info@nevakosmetika.lv
Tālrunis: +370 667 75567
Adrese: Partizanų g. 160-54, LT-50328 Kauņa, Lietuva
PVN maksātāja numurs: LT100017077418